Allgemeine Geschäfts- und Lieferbedingungen
Mit einer Bestellung bei der Confiserie Thelen | Handel und Vertrieb von Schokolade und Gebäck werden folgende allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkannt.
1.Bestellung und Lieferung
- Ihre Bestellung wird nach Eingang dieser und nach Eingang des Geldes, sobald wie möglich
bearbeitet.
- Termine können nur nach telefonischer Rücksprache vergeben/eingehalten werden.
- Bei unvorhersehbaren Schwierigkeiten informieren wir Sie umgehend per Telefon oder E-Mail.
- Sollten Sie Ihre Bestellung widerrufen wollen, ist das nur möglich, wenn die Ware unser Haus
noch nicht verlassen hat.
- Lebensmittel dürfen nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
- Verpackungsmaterial kann nicht zurückgenommen werden.
- Wir versenden per DHL, ausreichend und sicher verpackt.
- Kontrollieren Sie die Anzahl der Packstücke und jeden einzelnen Karton auf äußerliche
sichtbare Transportschäden.
Sollten Sie Schäden/Differenzen feststellen, vermerken Sie dieses unbedingt auf dem
Speditionsübernahmeschein.
Bitte machen Sie digitale Fotos von den beschädigten Kartons bzw. der Lieferung, diese sind
für unsere weitere Bearbeitung die besten Beweismittel.
- Nehmen Sie bitte auch beschädigte Packstücke an. Wir werden Ihnen nach Prüfung der
Fakten die beschädigte Ware kostenfrei und unverzüglich nachliefern bzw. geben bei der
nächsten Bestellung einen entsprechenden Rabatt.
Sollte die Ware nicht zur Verfügung stehen, geben wir bei der nächsten Bestellung einen
entsprechenden Rabatt bzw. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe des Warenwertes der
beanstandeten Ware.
- Stellen Sie einen erhöhten Bruchanteil bei der Ware innerhalb der Verpackung fest, bitten wir
Sie, dieses ebenfalls durch ein digitales Fotoprotokoll festzuhalten (Bruchware innerhalb der
Verpackung + Verpackung von außen).
Darüber hinaus möchten wir Sie bitten, die Bruchware (Gramm) und den Warentyp uns
mitzuteilen.
- Um Sie bei Rückfragen optimal unterstützen zu können, geben Sie uns stets Ihre
Bestell-/Rechnungsnummer und einen Ansprechpartner mit Telefonnummer bzw. E-Mail-
Adresse an.
- Melden Sie äußerlich und/oder innere Schäden und Differenzen innerhalb von drei Werktagen
per E-Mail an (Info[at]Thelens-Vielfalt.de). Fügen Sie dieser E-Mail die digitalen Fotos der
beschädigten Kartons bzw. der beschädigten Ware mit Angabe der Gramm Menge +Warentyp
zu.
- Bei Betriebsstörungen unserer Zuliefern durch unvorhersehbare, nicht abwendbare
Ereignisse, wie Streik, Maschinenschäden jeder Art, Verkehrsbehinderungen, behördlichen
Maßnahmen, Krieg oder höherer Gewalt behalten wir uns ausdrücklich vor, vom Vertrag
teilweise bzw. ganz zurückzutreten. Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung sind
ausgeschlossen.
- Wenn der Empfänger nicht erreichbar ist, keine Ersatzadresse bekannt ist oder eine falsche
Adresse vorliegt, geht die Rücksendung zu Lasten des Auftraggebers (m/w/d).
Für hierdurch entstandene Schäden (z.B. im Sommer) haftet der Auftraggeber(m/w/d).
- Sollten Sie bei Ihrer Bestellung „Selbstabholung“ angegeben haben, gelten folgende
Richtlinien:
Nach Ihrer Bestellung wird diese von uns zusammen gestellt. Sie erhalten eine E-Mail oder
einen Telefonanruf, wenn die Ware zur Abholung bereit steht. Feste Abholtermine sind
Dienstags und Donnerstags von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr. Weitere Termine können telefonisch
erfragt werden. Durch nicht pünktliches Erscheinen bei Terminwünschen, verfällt dieser und
es muss ein neuer Termin abgestimmt werden. Für dadurch entstandenen Schäden (an
Kosten/Fahrkosten) haftet der Auftragsgeber (m/w/d). Für Transportschäden haftet der
Abholer (m/w/d) nach Abwicklung des Kaufvorganges.
2. Preise und Zahlungen
Es gilt unsere aktuelle Preisliste vom 1. Quartal 2021.
- Ihr Verpackungs- und Versandkostenanteil beträgt die Summe die im Warenkorb bzw. unter
Kundeninformation angezeigt wird.
- Auslandssendungen (müssen speziell erfragt werden) werden nach anfallenden Kosten
individuell berechnet.
- Bei "Massensendungen" gleicher Art bitte Sonderpreis erfragen.
- Sie können Ihre Verbindlichkeiten wie folgt begleichen:
- Vorkasse (direkt Überweisung auf unser Konto)
- Per Rechnung (Überweisung innerhalb von 5 Werktagen ohne Abzug und für uns kostenfrei
auf unser Konto).
- Per Nachnahme, (dem Auftagsgeber werden zusätzlich zu den Rechnugskosten noch die
Kosten "Nachnahme" (wie unter Kundeninformation veröffentlicht) in Rechnung gestellt.
Sollte eine Bestellung via Nachnahme vom Auftrgsgeber (m/w/d) nicht in Empfang
genommen werden bzw. keine Begleichungder Kosten durchgeführt werden, wird im
Nachgang unabhänig der Bestellung eine Bearbeitungsgebühr von 15,-Euro erhoben.
- Barzahlung (nur möglich bei Selbstabholer bzw. persönliche Lieferung durch Confiserie
Thelen in der Bonner Umgebung).
- Wird das Zahlungsziel überschritten, werden Verzugszinsen von 10% berechnet.
Mahngebühren werden gesondert in Rechnung gestellt. Alle noch ausstehenden
Rechnungen werden dann sofort fällig und unsere Verbindlichkeiten zu weiteren Lieferungen
erlöschen. Der Käufer (m/w/d) bleibt verpflichtet.
- Durch Rückbuchungen entstehende Bankkosten, diese müssen wir Ihnen in Rechnung
stellen.
- Ihre Bestellung wird es nach Eingang des Geldes bei uns bearbeitet.
2a. Preise für Geschmacksproben/ Geschmacksmuster
Damit Sie unsere Produkte kennen lernen können, senden wir Ihnen gerne Geschmacksproben/Geschmacksmuster zu.
Dieses geschied erst nach schriftlicher bzw. telefonischer Anfrage und Rücksprache.
Folgende Regelung gilt:
- Schicken Sie uns Ihre Anfrage zur Geschmacksprobe per Schaltfläche Kontakt oder per E-Mail
(Info[at]Thelens-Vielfalt.de)
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und einen Ansprechpartner an.
- Wir setzen uns dann mit Ihnen unverzüglich in Verbindung, um Ihre Anfrage genau
bearbeiten zu können.
Anrechnung Kosten Geschmacksproben/Geschmacksmuster:
- Sollte sich aus der Geschmacksprobe (Gebäck und/oder Trüffel) eine verbindliche Bestellung
in Höhe von mindestens 50,00 Euro
ergeben, werden die Kosten für die Geschmacksprobe angerechnet.
- Sollte sich aus der Geschmacksprobe (Schokoladen-Figuren, -Lollys, -Reliefs und
-Geschenkverpackungen) eine verbindliche Bestellung in Höhe von mindestens 35,00 Euro
ergeben, werden die Kosten für die Geschmacksprobe angerechnet.
Preise Geschmacksprobe/Geschmacksmuster:
Wenn nichts anderes vereinbart wurde, gelten folgende Preise für die
Geschmacksprobe/Geschmacksmuster:
- Geschmacksprobe Gebäck- und/oder Trüffel Mischung:
Gewicht variiert zwischen180g bis 300g.
Preis: 25,00 Euro Bezahlung erfolgt nach Absprache (per Vorkasse oder Rechnung).
(Der Preis beinhaltet: Bearbeitung, Produkt/Produkte, Mehrwertsteuer, Verpackung und
Zusendung).
- Geschmacksprobe Schokoladen-Figuren, -Lollys, -Reliefs und -Geschenkverpackungen:
Gewicht variiert nach Art des Produktes/ der Produkte.
Preis: 15,00 Euro bzw. 25,00 Euro (Preis variiert nach Menge/Art des Produktes). Bezahlung
erfolgt nach Absprache (per Vorkasse oder Rechnung). (Der Preis beinhaltet: Bearbeitung,
Produkt/Produkte, Mehrwertsteuer, Verpackung und Zusendung).
3. Eigentumsvorbehalt
- Die gelieferte Ware bleibt bis zur Entrichtung/Tilgung sämtlicher Verbindlichkeiten Eigentum
des Verkäufers.
4. Amtliches
- Sind einzelne Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht rechtens, berührt das die
Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
5. Datenschutzerklärung
- Ihre Daten nutzen wir nur zur geschäftlichen Abwicklung im Haus.
- Ihre Daten werden nicht weitergereicht.
Weitere Informationen können Sie unter Datenschutz entnehmen.
6. Erfüllungsort und Gerichtsstand
- Erfüllungsort für Zahlungen und Lieferungen ist Alfter. Als Gerichtsstand gilt Bonn.
7. Ust-ID-Nr.:
DE 265 313 329
8. Bankverbindung:
Aus Sicherheitsgründen entfernt.
Auf Anfrage per E-Mail, erhalten Sie diese Information sehr gerne nachgereicht.
9. Preise gültig seit dem 1. Quartal 2021 bis zur Herausgabe der nächsten Preisliste unter
www.Thelens-Vielfalt.de.
Alle Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.
Bonn/Alfter, Januar 2021
Confiserie Thelen | Handel und Vertrieb von Schokolade und Gebäck, 53347 Alfter
